Kredi Kartı İadesi Yapılmadı Ve Firma Yanıt Vermiyor

Toucheprive web sitesi üzerinden 17 Mayıs tarihinde #1004294 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan bir gömlek ve bir eteği daha sonra iade ettim. 25 Mayıs tarihinde sistemde iadem “depo sürecinde” olarak görünüyordu. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise iadenin yapılacağı söylendi.

Üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma toplam 1.700 TL tutarındaki iade hâlâ yapılmadı. Şu anda ne telefonlar açılıyor ne de WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İademin en kısa sürede, karta yansıyacak şekilde eksiksiz olarak yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda firmayla ilgili gerekli mercilere başvurarak dolandırıcılık yönünde şikayette bulunmayı düşüneceğim.