Touche’da Geciken 4.650 TL İade Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Touche’den yaptığım 1008706 ve 1012725 numaralı iki ayrı alışverişime ait ürünleri 13 Haziran’da iade için kargoya verdim. İade talebim oluşturuldu ve sistemde de “Depoya Ulaştı” olarak görülüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın toplam 4.650 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla, WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan defalarca ulaşmaya çalıştım. İademle ilgili soru sorduğum anda iletişimi kesiyorlar, hiçbir şekilde net bir bilgi ya da geri dönüş alamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor ne de mağduriyetimle ilgili açıklama yapılıyor.

Depoya ulaştığı görünen iade kayıtlarımın incelenerek 4.650 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.