Kargo Teslim Etmiyor, 5400 TL İadesi Yapılmadı

2 Mayıs tarihinde Toucheprive.com üzerinden 993874 numaralı siparişimle toplam 5.400 TL tutarında alışveriş yaptım. Firma siparişi ancak yaklaşık 10 gün sonra, “Bir Günde Kargo” isimli son derece sorunlu bir kargo firmasıyla göndermiş. Kargo firması teslim etmemek için resmen arayıp telefonu açmama rağmen konuşmuyor, herhangi bir bilgi vermiyor ve teslimata gelmiyor.

Kargo firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 1,5 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı, fiilen bir müşteri hizmetleri yok. 11.05.2026 tarihinde kargonun iade edildiği görünüyor, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi ve 1 aydır para iadem de yapılmıyor. Toucheprive.com’un kendi WhatsApp hattına da günün her saatinde yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Hiçbir şekilde hizmet alamadığım ve ürünler elime ulaşmadığı halde param da iade edilmedi. 993874 numaralı siparişime ilişkin 5.400 TL tutarındaki ödemenin derhal ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.