to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünümün Ücret İadesi Gelmedi, WhatsApp Mesajlarıma Cevap Yok
Touche internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 89762209806424 numaralı siparişimdeki ürünü iade etmek üzere 17.06.2026 tarihinde kargoya vererek firmaya gönderdim. Kargo takip bilgilerinden iade ürünün firmaya ulaştığını gördüm ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleşmedi.
Süreci öğrenmek ve hızlandırmak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlara cevap veriliyor.
İade ürünümün incelenerek yasal süreler içinde tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
15.06.2026 tarihinde Touche’nin online sitesi üzerinden 2965941 numaralı siparişle Mavi Abiye elbise satın aldım. Elbise bedeni dar geldiği için ürünü kullanamadım ve kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.
İade sürecini başlatmak ve bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili yönlendirme yapılıyor ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mavi Abiye elbiseye ödediğim tutarın, 2965941 numaralı siparişe istinaden kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
