İade Ücretinin Üç Ay Sonra Hesaba Yatırılmaması

Touché Privé’den 4 Mayıs tarihinde internet üzerinden bir ceket sipariş ettim. Gelen ürün sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığı için ürünü kullanmadan 19 Mayıs’ta iade ettim. İade poşetim ve kargo kodum da mevcuttu, ürün firmaya ulaştı.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 2.000 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün teslim alındığı halde ödemenin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişime ait takip numaram 969*****358319’dur.

İademin acilen onaylanarak 2.000 TL ücretimin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.