İade Ücretinin Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Olmaması

Touché Privé’den kontrast çizgili kuşaklı elbise, kruvaze kupra kimono, beli lastikli kupra pantolon, kupra şalvar pantolon ve ince çizgili oversize gömlek ürünlerini içeren 1021989 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim. İadelerim 25 Haziran’da firma tarafından teslim alınmasına rağmen 4.300 TL tutarındaki ücretim 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri ödenmedi.

İade süreciyle ilgili sitedeki ekranda işlemin sürdüğünü ve kargonun yolda olduğunu gösteren bir görüntü dışında somut bir gelişme göremiyorum. Destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma yanıt verilmiyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

İade ettiğim ürünlere ait toplam 4.300 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.