İade Ücretim 965 TL Hesaba Geçmedi, Süreç Durdu

Toucheofficial internet sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim, sipariş numaram 1020086. Ürün beden olarak olmadığı için 29 Haziran’da Aras Kargo ile, 5616********77 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Ürünün teslim alınmasına rağmen yaklaşık 965 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım, her seferinde “bakıyoruz, dönüş yapacağız” şeklinde oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Son aşamada ise artık hiçbir mesajıma cevap verilmemeye başlandı ve süreç tamamen kilitlendi.

Ürün iademin derhal gerçekleştirilmesini ve ücretimin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu oyalama ve iletişimsizlik süreciyle ilgili bana açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.