İade Ücretim 8.025 TL Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé üzerinden yaptığım online alışverişte yer alan ürünleri iade ettim ve ürünler 4 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Ancak bugün 8 Temmuz olmasına rağmen 8.025 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram #1008560’dır. Yaklaşık bir aydır beklememe rağmen herhangi bir ödeme yansıması olmadığı gibi, sürecin neden uzadığına dair de bilgilendirilmedim. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor, mesaj attığımda ise sadece otomatik cevap gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İademin acilen işleme alınarak 8.025 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.