İade Ücretim 2.601 TL Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touché Privé’den drape yaka saten 2’li takım - Ekru / s ürününü satın aldım, beğenmediğim için ürünü iade ettim ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen 2.601 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram #986078’tir.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyorum. Ne mailime ne de diğer kanallardan yaptığım başvurulara geri dönüş yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 2.601 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı karta geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.