to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Uzun Süre Hesabıma Yatırılmadı
Touche Priv markasının internet sitesinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce biri gömlek, diğeri etek olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Gelen ürünleri beğenmediğim için 5 Haziran tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade kargolarına ait 1010145 ve 1011445 numaralı işlemler üzerinden takip yaptığım halde, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen iki ürünün de iade ücreti hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte sosyal medya ve WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde iadenin yapılacağı, ancak bunun için net bir tarih verilemeyeceği söylendi ve sürekli oyalandım. Ben bir öğrenciyim ve ödediğim tutar benim için önemli, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ödediğim iki ürünün iade ücretinin, daha fazla gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touche Priw internet sitesinden yaklaşık bir ayı aşkın süre önce bir gömlek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra beğenmediğim için 5 Haziran tarihinde iade etmeye karar verdim ve Aras Kargo ile, Navlungo üzerinden gelen ücretsiz iade kodunu kullanarak ürünü kendilerine gönderdim.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutarın kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Bir öğrenciyim ve kullandığım her kuruş benim için önemli, bu nedenle bu gecikme beni maddi olarak zorluyor. Sosyal medya hesapları, WhatsApp hattı ve iletişim numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, en son bugün tekrar yazmama rağmen iki üç gündür hiçbir mesajıma cevap verilmiyor.
Ücret iademin, gömlek için ödediğim tutarın, ürünü gönderdiğim şekliyle eksiksiz ve bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin acilen giderilmesini talep ediyorum.
