İade Tutarı 2120 TL Gecikiyor Ve Yanıtsız Kaldı

Touché Privé’den daha önce de defalarca alışveriş yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak 8 Mayıs’ta aldığım bir ürünü ve 11 Temmuz’da aldığım 26Y1R066 kodlu takım ürününü iade etmeme rağmen, toplam 2.120 TL’lik iade tutarım uzun süredir hesabıma yatırılmadı. Hesabımda iade talebi “alındı, işlem sürüyor” şeklinde görünüyor fakat aradan geçen süreye rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

İlk iademin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen para iadesi hala yapılmamış durumda. Son yaptığım iade için de 20 günü aşkın bir süre oldu ve yine herhangi bir ödeme göremiyorum. Telefonla, maille ve mesaj yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, resmen muhatap bulamıyorum.

İademin en kısa sürede, toplam 2.120 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.