İade Sürecindeki Belirsizlik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Toucheprive’den 983657 numaralı siparişimde yer alan pantolon için iade süreci başlattım ancak yaklaşık 1 aydır iademle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve bu süre boyunca ne ücret iadesi gerçekleşti ne de sürecin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım belirsizlik üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, sadece canlı destek ekibine yönlendirildiğime ve en kısa sürede yardımcı olunacağına dair bir mesaj aldım. Ancak bu cevaba rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

İademin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını, kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek üzere en kısa zamanda benimle iletişime geçilmesini istiyorum.