İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den aldığım ürünü iade etmek için 10 Ağustos’ta kargoya verdim ancak o günden beri firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden mesaj atıyorum, görüldüğü ve okunduğu halde günlerdir cevap verilmiyor. İlgili sipariş numaram 1045859’dur.

İademin akıbeti, ne zaman işleme alınacağı ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İademin ivedilikle işleme alınmasını, para iademin gerçekleştirilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.