to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Alınamaması Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Touché Privé’den yaptığım online alışverişte iade kargo kodu oluşmadığı için iade etmem gereken ürünleri 3 gündür gönderemiyorum. Sistemde iade sürecim onaylanmış ve iade kodu iletildi yazmasına rağmen, ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir kod tarafıma ulaşmadı, bu nedenle anlaşmalı kargo şubesi ürünü teslim almıyor.
WhatsApp iletişim hatlarına kesinlikle cevap vermiyorlar, attığım maillere dönüş yapılmıyor, Instagram üzerinden yazmama rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı. Aktif bir mağaza telefonu ya da arayabileceğim herhangi bir numara da bulunmuyor, dolayısıyla muhatap bulamıyorum.
1035388 numaralı sipariş kapsamında toplam 8.925,00 TL tutarındaki ürünleri iade etmek istiyorum ancak firma iletişimsizliği ve sistem sorunu nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, iade kargo kodumun tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla gönderilmesini ve sonrasında da yasal süreler içinde para iademin yapılmasını talep ediyorum.
