to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Touche’den vermiş olduğum 967127 numaralı siparişimi, içinden eksik ürün çıktığı için 30 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo Ordu Boztepe Şubesi üzerinden firmaya iade olarak gönderdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade kabulü ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne mail ne de başka bir dönüş alamadım.
İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da yoğunluktan dolayı hatta kimseye bağlanamadım ve sürecin ne durumda olduğunu hâlâ bilmiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ve eksik ürün dahil olmak üzere tüm sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Firma ile ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanarak ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
İade talebimle ilgili hiçbir iletişim kurulmadı, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
