İade Süreci Ve Para İadesi Hakkında Cevapsız Kalan Talep

Touché Privé’den almış olduğum kapüşonlu şişme yeleği 27 Şubat tarihinde Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo takip numaram mevcut olmasına ve ürünün üzerinden yaklaşık üç hafta geçmiş olmasına rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de hâlâ gerçekleşmedi.

Sipariş numaram #951260, ürün için 990 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Müşteri hizmetlerine defalarca kez telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım, alternatif bir iletişim kanalı da bulunmuyor. İade sürecim ve ücret iadem hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Şikayetim buradan da ciddiye alınmaz ve çözüme kavuşturulmazsa, yasal haklarım kapsamında Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.