İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Desteği

Touché Privé internet sitesi üzerinden bir ürün satın aldım ve ürünü ertesi gün, tarafıma verilen iade kodu ile Aras Kargo’dan geri gönderdim. Aras Kargo iade takip numaram 6035316065107 olup, kargo takibine göre iadem 27 Ocak günü firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, o tarihten bu yana kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Ödemem kartla yapılmasına rağmen, 26 Ocak’tan beri iade sürecimin tamamlanmasını bekliyorum. Telefon üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak saatlerce aramama rağmen hiçbir şekilde çağrılara cevap verilmiyor, sürekli meşgul çalıyor ve firmayla hiçbir iletişim kuramıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu.

Sipariş numaram #930037 olup, iadesi kabul edilen bu ürünün bedelinin hiçbir gecikme olmadan derhal kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.