to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayı Verildiği Halde Ücretin 14 Gün Sonra Yansımaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touché Privé’den online olarak satın aldığım etekli takım için 22 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı, ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen ücret iadesi hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Sipariş numaram #1004496’dır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem telefon hem e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı, e‑postalarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İletişim kuramadığım için süreç tamamen tıkandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Onaylanmış olan iademin bedelinin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekli mercilere şikayetlerimi ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
