İade Onayı Aldıktan Sonra 790 TL Para İadesi Hâlâ Gelmedi

Touché Privé firmasının online satış sitesinden 28 Ocak 2026 tarihinde 935588 numaralı elbiseyi satın aldım. Ürünü sonrasında kargo ile firmaya iade ettim. İnternet sitesinde 10 Şubat tarihinde iade işleminin sürdüğü ve talebimin onaylandığı notu yer almasına rağmen yaklaşık 2 aya yakın süredir banka hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade ettiğim ürün için 790 TL ödeme yaptım. Buna rağmen süreç hakkında bilgilendirilmedim ve para iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan firmayla da çözemiyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak 790 TL’lik tutarın banka hesabıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.