İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Touché Privé’den satın aldığım volanlı tafta eteği beden/kalıp uymadığı için iade ettim. Ürünü 31.07.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı.

İade tutarı 722,50 TL olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemenin yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir hareket olmuyor. Hem süre çok uzadı hem de her seferinde sadece “yapılacak” denilmesine rağmen sonuç alamıyorum.

İade işleminin acilen tamamlanarak 722,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair bilgilendirilmek istiyorum.