İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevap Alamama

Touché Privé internet sitesi üzerinden üç adet gömlek satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iademin üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 1026961’dir.

Yaklaşık bir ay önce banka hesabımı kontrol ettiğimde iade tutarının hâlâ yatmadığını fark ettim. Bunun üzerine Touché Privé ile iletişime geçtiğimde gecikme için özür dilediklerini ve iademi önceliklendireceklerini söylediler. Ancak aradan bir ay daha geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve şu anda kendilerine ulaşmaya çalıştığımda artık cevap da alamıyorum.

İade ettiğim siparişe ait ücretin acilen eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.