İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Touché Privé markasının online mağazasından 2 etek ve 1 tunik satın aldım, toplamda 2.184,60 TL ödeme yaptım. Beden sorunu nedeniyle ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 14.05.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İademin kabul edildiği tarafıma bildirildi ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

İade sürecinde tarafıma en geç 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Hem müşteri hizmetleri hem de diğer iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, sorunum tamamen görmezden geliniyor.

Onaylanmış iademin 2.184,60 TL tutarındaki bedelinin bir an önce kartıma/hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.