to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Yapılmayan Gömlekler İçin Cevapsız İletişim Ve Şikayet
14.05.2026 tarihinde Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım iki adet gömleği, iade süreci kapsamında firmaya geri gönderdim. Ürünler 08.06.2026 tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ürünler için toplam 1.500 TL ödemiştim.
24 Haziran’da WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, kısa sürede ilgileneceklerini belirttiler ancak bu görüşmeden sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap dahi verilmiyor.
İademin bir an önce, sipariş numaram olan #1001803 üzerinden kontrol edilerek hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi kurumlara başvurarak hakkımı arayacağımı ve bu süreç düzeltilmediği sürece çevremdeki kişilerle bu olumsuz deneyimi paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Touché Privé’den 14 Mayıs tarihinde iki adet gömlek sipariş ettim. #1001803 numaralı bu siparişe ait ürünleri beğenmediğim için kargo ile iade sürecini başlattım ve gönderdim. Aras Kargo takip ekranından 08.06.2026 tarihinde ürünlerin firma tarafından teslim alındığını, gönderi durumunda da “Teslim edildi” yazdığını görüyorum.
Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdığımda 24 Haziran’da kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bugün tekrar yazdığımda ise bu kez hiç cevap verilmedi.
Ürünlerinizin elinize ulaştığı kargo kayıtlarında açıkça görüldüğü halde iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Bu durumun devam etmesi halinde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 1.500 TL’lik tutarın tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
