İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamıyor

Touché Privé’den verdiğim 1057056 numaralı siparişle aldığım bluzu iade süresi içinde, 25 Ağustos tarihinde iade ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen 1.137,50 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

İade sürecinin ne aşamada olduğunu öğrenmek için hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma yanıt verilmedi, aramalarım da açılmadı. İade koşullarına uygun şekilde ürünü göndermeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hala tarafıma yapılmamış olması beni mağdur ediyor.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.