İade Tutarı 3.935 TL Ödenmedi, Cevap Almıyorum

Touché Privé üzerinden #1051206 numaralı siparişle aldığım ürünler 10 Ağustos’ta elime ulaştı. Aynı gün ürünleri iade ederek kargoya verdim ve iadem 12 Ağustos’ta firmaya teslim edildi. 13 Ağustos’ta ise iade talebimin onaylandığı bilgisi bana iletildi.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 3.935 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi hâlâ yapılmadı. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonlar açılıyor. Bu süreçte tamamen sorunsuz bir şekilde iade sürecini tamamlamış olmama rağmen ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Touché Privé’nin onayladığı iade işlemine ait 3.935 TL’lik ücretimin hiç vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçteki iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.