İade Edilen 2000 TL’lik Ödeme Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Touché Privé’den aldığım ürünleri 25 Şubat’ta iade ettim, kargo takip bilgilerinden de iade paketimin 27.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı görünüyor. 948757 numaralı siparişime ait, toplam yaklaşık 2.000 TL’lik kredi kartı ödememin iadesi, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak somut bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sonrasında defalarca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

İademin ivedilikle işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.