İade Ödemesi Gecikiyor Ve Firmadan Yanıt Gelmiyor

Touché Privé’den aldığım ürünler için 21 Mayıs tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. 995167 numaralı siparişime ait iki parça ürünün toplam 2.267 TL tutarındaki iadesi üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan dönüş yapılmıyor, tarafıma iadenin neden gerçekleşmediğine dair hiçbir bilgilendirme de sağlanmıyor.

Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.