İade Ödemesi 11.000 TL Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Merhabalar, 1013793 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum.

06.06.2026 tarihinde verdiğim siparişi, beden uymadığı için 13.06.2026 tarihinde kargo ile Touché Privé’ye geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 15.06.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiğini gördüm. Ancak bugün Temmuz ayına gelmiş olmamıza rağmen, 11.000 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de ödemenin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir yanıt verildi.

İademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek üzere bir yetkilinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.