to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödemesi Aylarca Gecikti, Şirketten Yanıt Yok
23 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé’den online alışveriş yaptım. Siparişim üç gün içinde elime ulaştı ancak bir gömlek ve bir elbisenin bedenleri uymadığı için hemen iki ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 1 Haziran civarında kargoya teslim ederek iadesini gerçekleştirdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1008273 numaralı siparişime ait 2.672 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Ürünler kargoya sorunsuz şekilde teslim edildi, kayıp veya benzeri bir problem yaşanmadı, fakat firma tarafından bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
İade süreci ve ücret iadesiyle ilgili bilgi almak için Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan cevap alamadım. Ne bilgilendirme ne de sorunumu çözecek herhangi bir dönüş yapılmadı.
2672 TL tutarındaki iade bedelimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
