to read complaints and reviews, or file yours.İade Kontrol Edilmediği İçin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Touche’den online olarak verdiğim 975976 numaralı siparişimdeki ürünü 15.04.2026 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine karşın iade sürecimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kadar süre sonunda aldığım cevap, iademin henüz kontrol edilmemiş olduğu yönünde oldu.
İadem kontrol edilmediği için, kredi kartıma ücret iadesi de 1 aydan uzun süredir yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ve diğer iletişim/destek kanallarından da net bir muhataba ulaşamıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm alamıyorum. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
975976 numaralı siparişime ait iade sürecimin acilen başlatılmasını, iademin kontrol edilerek kredi kartıma ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerinde firma tarafından yayımlanmış bir görsel bulunmakta iade sürecim ile ilgili olarak, ancak hesabıma girdiğimde böyle bir gelişme görünmüyor. En kısa sürede iade süreçlerimin tamamlanması ve hesabıma iade süreçlerinin yansıtılmasını bekliyorum.
Touche’den 975976 numaralı siparişimin iadesini 15.04.2026’da yaptım ancak bir aydan fazla geçti ve hâlâ kredi kartıma iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin kontrol edilmediği söylendi ve net bir muhatap bulamıyorum. Şu anda adli mercilere başvurmayı planlıyorum.
