İade Kodu Sorunu Ve Müşteri Desteği Eksikliği

Touché’den 938067 numaralı siparişimle aldığım gömlek ve şifon üstü iade etmek istiyorum. İade talebini 5 Şubat’ta oluşturdum ancak yoğunluk nedeniyle ürünü o hafta sonu kargoya veremedim. İade kodunun süresi geçtiği için yeni bir iade kodu talep ettim fakat herhangi bir kod iletilmedi.

Yaklaşık 12 Şubat’tan beri yeni kargo iade kodu alabilmek için uğraşıyorum. Bu süreçte ne müşteri hizmetlerine ne WhatsApp hattına ne de Instagram üzerinden canlı desteğe ulaşabildim, gönderdiğim mesajlara da dönüş yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve daimi müşterileri olmama rağmen bu şekilde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İademin alınması için yeni iade kodumun acilen oluşturulmasını ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.