Touché Privé İade Talebim İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Touché Privé’nin kendi online sitesi üzerinden satın aldığım 939262 numaralı siparişimde yer alan 2 adet ürünü (toplam yaklaşık 1500 TL tutarında) iade etmek istiyorum; ancak bir haftadır firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de WhatsApp hattı dönüş yapıyor, Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

İnternette bu şirketle ilgili benzer şekilde çok fazla olumsuz şikayet görüyorum ve bu nedenle süreçle ilgili daha da endişe duymaya başladım. Ürünlerim için iade kodu oluşturup, beni kargo yönlendirmesiyle ilgili bilgilendirmelerini ve iade süreci tamamlandıktan sonra ücret iademin gecikmeden, derhal kartıma yapılmasını istiyorum. İademin alınması ve sürecin bir an önce başlatılması konusunda yardım rica ediyorum.