İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den 12 Nisan 2026 tarihinde 981177 numaralı siparişle toplam 6.390 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri 22 Nisan Çarşamba günü Aras Kargo – Navlungo üzerinden 4Q1FPMIFL6HJ takip numarasıyla iade ettim ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

İade süreciyle ilgili olarak tarafıma 10–14 gün içinde ücretin karta yansıtılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti. Bankamla da görüştüm, henüz herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sürekli robot bir mesajla karşılaşıyorum, telefon numaraları da hiçbir şekilde cevaplanmıyor.

İademi usulüne uygun şekilde gerçekleştirmeme rağmen param tarafıma iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 12 Nisan 2026 tarihli alışverişime ait toplam 6.390 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.