İade Ödemesi 15 İş Gününü Aşan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

25 Haziran’da Touché Privé internet sitesi üzerinden 1023463 numaralı siparişimi verdim. Aldığım ceketlerin bedenleri uymadığı için ürünleri iade etmeye karar verdim ve 30 Haziran’da kargoya teslim ettim. Kargo takip ekranında gönderimin 3 Temmuz’da Touché Privé tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, bugün 27 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Yasal 15 iş günlüğü iade süresi geçmiş durumda olmasına rağmen, hem bankama yansıyan bir iade tutarı yok hem de firma tarafından bilgilendirilmedim. Ürünler firmaya ulaştığı ve teslim alındığı halde iademin neden yapılmadığına dair bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen yasal süre aşımıyla birlikte iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişime ait tüm ürün bedellerinin en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.