to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve 1080 TL İade Talebi
Toucheprive internet sitesi üzerinden 6 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. 997365 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi ve sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu sipariş için toplam 1080 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla ne bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor.
Eğer ürünüm makul bir süre içinde kargoya teslim edilmeyecekse 1080 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı, buna rağmen yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Toucheprive’den 997365 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo 21 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor, cevap alamıyorum. Ne iade sürecimle ilgili bilgi veriliyor ne de ödediğim ücret tarafıma aktarılıyor.
Ödemesini yaptığım ürünün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve para iademin gün içerisinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
