Touché Privé İade Teslim Edildi, Para Geri Ödenmedi

Touché privé’den aldığım iki elbise, üç gömlek, bir pantolon ve bir etek bedenleri olmadığı için 22.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. Gönderimi 6033735065391 iade kodu ile yolladım ve kargo takip sisteminden baktığımda ürünlerin firmaya teslim edildiğini açıkça görüyorum.

Toplam 3.658,10 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödemiştim. Ancak iade teslim edilmesine ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı, tarafıma mail ya da SMS ile hiçbir bilgilendirme de gelmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Sipariş numaram 923652’dir. Ürünler teslim alınmış olmasına rağmen iade sürecimin hâlâ sonuçlanmaması ve iletişim kuramamam beni mağdur etti. İlgili siparişe ait iade işlemlerimin acilen tamamlanarak 3.658,10 TL tutarındaki bedelin banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.