İade İşlemi Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Touche’nin internet sitesinden 984922 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ürün büyük geldiği için 22 Nisan’da iade kargo sürecini başlattım ve ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir geri ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden kendilerine defalarca yazdım, mesajlarım görüldü ve dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Telefonla aradığımda ise ya kimse açmıyor ya da hat sürekli meşgul çalıyor, bu yüzden hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyorum.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.