İade Sonrası 2.771 TL Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermemesi

Touche’den 27.04 tarihinde #990075 numaralı siparişimle toplam 2.771 TL tutarında kıyafet satın aldım. Ürün zamanında teslim edilmediği için 06.05 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ödediğim tutar kredi kartıma hiçbir şekilde geri yatırılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tüm gün boyunca defalarca telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, ayrıca ne telefonla ne de maille tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün geç gelmesi hem de iade sonrası ödeme iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İade işleminin acilen tamamlanarak 2.771 TL tutarındaki ödemenin yapıldığı kredi kartına geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.