to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Temmuz tarihinde Touché Privé online mağazasından 4 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerin 3’ünü iade ettim ve firma, iade ürünlerimin 13 Ağustos’ta ellerine ulaştığını, ücret iadesinin ise 14 iş günü içinde kredi kartıma yapılacağını belirtti. Buna rağmen 1904 TL tutarındaki iadem hala tarafıma yatırılmadı.
26 Ağustos’ta firmaya ulaşıp iademin neden gerçekleşmediğini sordum, buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım. 10 Eylül’de WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdığımda müşteri temsilcisine yönlendirileceğim söylendi fakat bu mesajdan sonra yazdıklarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Sipariş numaram #1036110’dur.
Hem ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de bu kadar uzayan ve ilgisiz ilerleyen iade süreciyle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Alışveriş yapmayı düşünenlerin de iade sürecini göz önünde bulundurmasını özellikle tavsiye ediyorum.
