Touche Privé'de Uzun Süre İade Ve 5.400 TL Geri Ödeme Sorunu

Touche Privé’den verdiğim online sipariş için 16 Temmuz’da iade talebinde bulundum ve ürünleri 18 Temmuz’da geri gönderdim. İade süreci sistemde uzun süre “İade işlemi sürüyor” olarak göründü ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 5.400 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca kez yazmama rağmen net bir bilgi alamadım, son günlerde ise mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram #1032866 olan bu alışverişte, ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen hem param iade edilmiyor hem de müşteri hizmetlerinden açıklayıcı bir yanıt alamıyorum.

5.400 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.