İade Gecikmesi Ve 975 TL Ücret İadesi Talebi

Touche’nin kendi uygulaması üzerinden aldığım kimonoyu beden uymadığı için, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde 12 Haziran’da iade ettim. İade sırasında tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 975 TL’lik ödemenin iadesi hala yapılmadı.

Sipariş numaram 1008389’dur. Süreci sormak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin henüz sonuçlanmadığı ve sürecin hızlandırılması için ilgili birime iletileceği, işlem tamamlandığında da e-posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir yeni bilgilendirme almadım ve hesabıma ücret iadesi geçmedi.

Kullanılmamış, etiketli ürüne ait iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak 975 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.