Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35863282
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Kimono İadesi Sonrası Uzayan Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Özge
Touché Privé
30 Nisan 13:04
276

Touché Privé internet sitesinden kimono satın aldım, ancak gelen ürün defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü geri gönderdim ve 10 Nisan tarihinde iadenin depoya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün 30 Nisan olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.

Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 974641, iade numaram ise D81676’dır. Defolu ürün sebebiyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikme sebebiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Özge
Özge
10 Mayıs 13:24

Defolu bir kimono aldım, iade ettim ve 10 Nisan’da depoya ulaştığını bildirdim. Ancak 30 Nisan’a kadar hiçbir geri dönüş almadım, iade ücreti hâlâ yatırılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve 600 TL İade Gecikiyor

profile
Kübra
Touché Privé
27 Mart 14:06
359

Ocak ayında Touché Privé’nin internet sitesinden üç parça ürün satın aldım. Siparişim çok kısa sürede elime ulaştı ancak paket içinden ürünlerden bir tanesi eksik çıktı. Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, o ürünün son kalan ürün olduğu, kargolanmadan önce defolu olduğunun fark edildi...

musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-ve-600-tl-iade-gecikiyor-1.jpg
1 Destek
2
Elif sonuçtan memnun değil

Onaylanan İade Tutarım 4 Aydır Ödenmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Elif
Touché Privé
01 Aralık 2025 16:28
789

Touché Prive internet sitesinden 6 Ağustos’ta #841230 numaralı siparişim ile kupra kimono, yırtmaç detaylı kalem etek, şifon pileli krep elbise, çizgili oversize keten elbise, mavi ve siyah renklerinde yaka taş detaylı elbise ve bol paça denim pantolon satın aldım. Ürünler 12 Ağustos’ta elime ulaştı...

onaylanan-iade-tutarim-4-aydir-odenmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilmeyen Ücret Ve Cevapsız Kalan Taleplerden Şikayetçiyim

profile
Şeyda
Touché Privé
07 Ağustos 2025 19:25
261

02.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım “Kimono” adlı ürünü (Sipariş No: 806699) iade ettim. Ürün bedeli olan 648,50 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı. İade işlemini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetlerine iki kez e-posta gönderdim....

1
Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Bir Buçuk Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Gamzenur
Touché Privé
18 Ağustos 2025 12:07
154

11.07.2025 tarihinde Touché Privé’den aldığım kimonoyu Aras Kargo şubesi üzerinden firmaya sorunsuz şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 815501. İade tutarı olan 499 TL’nin kredi kartıma yatırılması gerekiyordu, ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hiz...

iade-ucretim-bir-bucuk-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1
Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatmadı, Mağdur Edildim

profile
Gamzenur
Touché Privé
16 Ağustos 2025 01:13
389

11 Haziran tarihinde Touché Privé mobil uygulaması üzerinden aldığım kimonoyu iade ettim. Ürün ellerine ulaştı ve incelemeden geçti, herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: #815501. Bu süreçte 5-6 defa müşte...

iade-ucreti-bir-aydir-yatmadi-magdur-edildim-2.jpg
iade-ucreti-bir-aydir-yatmadi-magdur-edildim-1.jpg
2 Destek
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru