to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Kimono İadesi Sonrası Uzayan Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Touché Privé internet sitesinden kimono satın aldım, ancak gelen ürün defolu olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü geri gönderdim ve 10 Nisan tarihinde iadenin depoya ulaştığı bilgisini aldım. Bugün 30 Nisan olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ücret iadem de gerçekleştirilmedi.
Bu alışveriş için kredi kartımla yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 974641, iade numaram ise D81676’dır. Defolu ürün sebebiyle zaten mağdur olmuşken, iade sürecinin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Ücret iademin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin gecikme sebebiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Defolu bir kimono aldım, iade ettim ve 10 Nisan’da depoya ulaştığını bildirdim. Ancak 30 Nisan’a kadar hiçbir geri dönüş almadım, iade ücreti hâlâ yatırılmadı ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Ücret iadesi talebim hâlâ beklemede.
