to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücret Kredi Kartına Yatırılmadı
Touché Prive’nin kendi internet sitesinden balon kol volanlı tunik etek takımını 2.235 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim ancak iade tutarı tarafıma hâlâ yatırılmadı.
Ürünü 13 Ağustos’ta kargo ile geri gönderdim ve firma teslim almasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade düşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 14 günü beklememi söylediler, bu süre geçmesine rağmen tekrar yazdığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ücret iademin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den satın aldığım balon kol volanlı tunik etek takım ürününü 12 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade için gönderdim. Ürünün iadesi kabul edilmesine rağmen 2.235 TL tutarındaki ücretim üzerinden 22 gün geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde başta iadenin 14 gün içerisinde gerçekleşeceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ne para iadesi yapıldı ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Son görüşmemden sonra artık mesajlarıma ve taleplerime de cevap verilmiyor.
İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum o şekilde ürünün iadesi gerçekleşti.
