İade İşlemi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touché Privé’den 12 Haziran’da balon kol volanlı tunik etek takım siparişi verdim ve ürün 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü ertesi gün, 19 Haziran’da Aras Kargo ile, firma kodunu kullanarak iade olarak gönderdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücret iadem henüz gerçekleşmedi. Sistemde hâlâ “iade işlemi sürüyor” ibaresi görünmekte, ne süreçle ilgili net bir açıklama ne de ödeme iadesi yapılmış durumda.

İademin bir an önce işleme alınmasını, ürün bedelimin ödediğim şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.