İade Edilen 690 TL Parası Hesaba Yatırılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden uzun yaka krep tunik siparişi verdim. Sipariş numaram #949411. Ürünü iade ettim ve 25 Mart’ta tarafıma mail gelerek 690 TL tutarında para iadesi yapıldığı, bu iadenin Ziraat banka kartı hesabıma yansımasının 10 günü bulabileceği bilgisi verildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde para iadesi gerçekleşmedi. Maille tekrar ulaştığımda sadece WhatsApp destek hattına yönlendirdiler ve +90 850 304 8248 numaralı hatta yazmam söylendi. Ancak bu hat sadece mesaj kabul ediyor, aramalara kapalı ve yazdığım halde de düzgün bir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Hem para iadesi yapılmadı hem de sürece dair net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme alamıyorum. İademin yapıldığı söylendiği 690 TL tutarının, iade edildiği belirtilen Ziraat banka kartı hesabıma derhal yatırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.