İade Bekleyen 2.325 TL Ücretin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

12 Ağustos tarihinde iade ettiğim ürünler 14 Ağustos’ta firmaya ulaşmıştır. Firma tarafından bana, ürünlerin kontrol edilmesinin ardından 14 iş günü içerisinde ücret iadesinin gerçekleştirileceği yazılı olarak bildirilmiştir.

Belirtilen süre geçmesine rağmen 2.325 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “iade talebiniz tarafımıza ulaşmıştır, ilgili birim tarafından kontrol edilmektedir” şeklinde aynı standart yanıtı alıyorum. İademin neden hâlâ sonuçlandırılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor ve ücretin yatırılacağına dair net bir tarih verilmiyor.

Ücret iademin gecikme olmadan, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.