to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım ürünü, tüm iade şartlarına uygun şekilde firmaya geri gönderdim. Ürün hasarsız, eksiksiz ve sorunsuz şekilde firmaya ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. Yasal süreç çoktan aşılmış olmasına rağmen firma tarafından hiçbir somut adım atılmamaktadır.
Yaşanan mağduriyetin yanında en büyük sorun ise firmanın müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınmasıdır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Mesajlara ise sadece “size dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorun çözmek yerine müşteriyi sürekli bekleten ve görmezden gelen bir yaklaşım sergilenmektedir.
Hem ürün iadesini kabul edip hem de ücret iadesini bu kadar uzun süre geciktirmek kabul edilebilir değildir. İnsanları haftalarca mağdur edip iletişim dahi kurmamak kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştır. Firma, tüketiciyi ciddiye almayan ve süreci bilinçli şekilde uzatan bir tutum içerisindedir.
Yasal haklarımı kullanmadan önce buradan son kez açıkça belirtmek istiyorum: Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 ay önce satın aldığım ürünü, tüm iade şartlarına uygun şekilde firmaya geri gönderdim. Ürün hasarsız, eksiksiz ve sorunsuz şekilde firmaya ulaşmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ücret iadesi yapılmamıştır. Yasal süreç çoktan aşılmış olmasına rağmen firma tarafından hiçbir somut adım atılmamaktadır. Yaşanan mağduriyetin yanında en büyük sorun ise firmanın müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınmasıdır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Mesajlara ise sadece “size dönüş sağlanacaktır” şeklinde otomatik ve oyalayıcı cevaplar veriliyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Sorun çözmek yerine müşteriyi sürekli bekleten ve görmezden gelen bir yaklaşım sergilenmektedir. Hem ürün iadesini kabul edip hem de ücret iadesini bu kadar uzun süre geciktirmek kabul edilebilir değildir. İnsanları haftalarca mağdur edip iletişim dahi kurmamak kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştır. Firma, tüketiciyi ciddiye almayan ve süreci bilinçli şekilde uzatan bir tutum içerisindedir. Yasal haklarımı kullanmadan önce buradan son kez açıkça belirtmek istiyorum: Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden derhal tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 01 Temmuz tarihinde vermiş olduğum #810710 numaralı siparişim, 05 Temmuz’da tarafıma ulaştı. Ancak ürün bedeni uygun olmadığı için 09 Temmuz tarihinde iade işlemini başlatarak ürünleri kargo şubesine teslim ettim. Tarafınızdan gönderilen otomatik yanıtta, iade işlemlerinin ürün size ulaş...
Merhabalar, yaklaşık bir ay önce aldığımız ve beğenmeyip iade ettiğimiz ürünümüzün ücreti henüz iade edilmedi. Ayrıca herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kaç kere aramamıza rağmen telefona da cevap verilmedi. Güç bela telefona ulaştığımızda ise yeterli bilgi verilmedi ve geçiştirildik. İlgileni...
30 Mayıs'ta aldığım ürünü iade ettim. İade ücreti hâlâ yatırılmadı. İletişime de geçemiyorum, telefona bakmıyorlar. Bilgi alamıyorum. Bu markaya hiç yakıştıramadım. Bizi bu şekilde uğraştırmamalıydı. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve iademin onaylanmasını bekliyorum.
27 Ocak 2025 tarihinde ilgili markanın internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 26 Şubat 2025 tarihinde ilk şikayetimi oluşturarak tarafınıza ulaştım. Bana, en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve iade sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre...
7 Mayıs tarihinde satın alıp, iade süreci içerisinde iade ettiğim ürün ile ilgili hiçbir geri bildirim almamakla birlikte tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı. Firmaya müşteri hizmetleri için verdikleri numaradan ulaşamıyorum. Firmaya 3 Haziran'da mail gönderdim ve gecikmeden dolayı özür d...
Yorumlar