Hazırlanıyor Olarak Görünen Siparişin İptali Ve İadesi

14 Mayıs Perşembe günü Touch Prive internet sitesinden elbise ve etek siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. #1001223 numaralı bu sipariş için 1.275 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir muhatap bulamıyoruz ve sürecin bu kadar uzaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Ürünlerin artık gönderilmesini istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.275 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.