Siparişim 15 Gün Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Yok Ve İade Talep Ediyorum

Touch Prive’nin kendi internet sitesinden 25 Nisan 2026 tarihinde #989267 numaralı siparişimle bir adet ekru şal ve bir adet krem kuşaklı pelerin elbise satın aldım. Toplam 2.250 TL ödedim ve ürünü özellikle bir meziyet için almıştım. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bu süreçte ne SMS ne e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sitede yer alan iki telefon numarasından birini aradığımda sadece robot yanıtı alıyorum, diğer numarayı aradığımda ise kesinlikle açan olmuyor, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de paramın iade edilmeyeceği yönünde ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Bu kadar uzun süre boyunca ne ürün gönderilmesi ne de yeterli bilgilendirme yapılmaması, ayrıca telefonla ulaşılacak bir muhatap bulunamaması sebebiyle bu siteden artık alışveriş yapmak istemiyorum. Siparişimin durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, eğer ürünler hemen kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 2.250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.