Geciken İade Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Touché Privé’nin internet sitesinden 1039685 numaralı siparişle bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek üzere 29 Temmuz’da iade talebi oluşturdum ve üzerinden yaklaşık 22 gün geçmesine rağmen 722,50 TL tutarındaki ödemenin online olarak yaptığım karta geri iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetleri hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor, bu nedenle durumumla ilgili bilgi de alamıyorum.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve tarafımla iletişime geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.